Dla producentów i dostawców złożonych rozwiązań
Ta ścieżka jest dla firm z ofertą, której nie da się wyjaśnić jednym zdjęciem i krótkim hasłem. Jeśli produkty mają wiele zastosowań lub wariantów, zaczynamy od tego, jak kupujący rozpoznaje właściwe rozwiązanie. Uwzględniamy również pytania osób technicznych i tych, które odpowiadają za zakup.
Od zastosowania do rozmowy o parametrach
Układamy ofertę tak, by odbiorca mógł przejść od swojej potrzeby do odpowiedniej grupy produktów. Właściwe parametry, dokumenty i realizacje umieszczamy blisko tej decyzji. Formularz zbiera informacje potrzebne do kontaktu. Konfigurator proponujemy wtedy, gdy wybór wariantów rzeczywiście pomaga zrozumieć produkt i przygotować zapytanie.
Co przygotowujemy wspólnie z Twoim zespołem
Zakres może obejmować strukturę katalogu, podstrony zastosowań, prezentację realizacji, wersje językowe i uzgodnione integracje. Potrzebujemy aktualnej oferty, przykładów zapytań oraz wiedzy handlowców o częstych nieporozumieniach. Warto też wskazać, które informacje mogą być publiczne. Liczba grup produktowych, języków i funkcji wpływa na rozmiar projektu.
REKORD: zastosowania i konfigurator
W serwisie REKORD uporządkowaliśmy asortyment według zastosowań i branż. Makiety omawialiśmy z zespołem handlowym, a wdrożenie objęło konfigurator 3D z możliwością przesłania zapytania. Zobacz case study REKORD.
Co przygotować z działem sprzedaży
Wybierz trzy typowe zastosowania produktu i pytania, które pojawiają się przed wyceną. Dla każdego opisz warunki użycia, ważne parametry, ograniczenia i przykład realizacji. Dokument techniczny powinien mieć czytelną nazwę, wersję oraz informację, do jakiego wariantu pasuje.
W REKORD katalog i konfigurator łączą potrzebę klienta z parametrami do rozmowy. Inny producent może potrzebować przede wszystkim kart produktów i formularza doboru. Funkcję wybieramy na podstawie sposobu sprzedaży, nie efektowności samego narzędzia.
Kompetencje dopasowane do komunikacji B2B
W materiałach COHUBO dla przemysłu Agnieszka Wnuk odpowiada za strategię marketingu przemysłowego, w tym treści B2B i LinkedIn. Łukasz Bogacz łączy strategię strony z UX i strukturą informacji. Zakres udziału ekspertów ustalamy dla projektu.
Przy sprzedaży zagranicznej potrzebne są także decyzje o wersjach językowych, dokumentacji i obsłudze zapytań z poszczególnych rynków. Samo przetłumaczenie nagłówków nie rozwiązuje tych zadań.
Pytania przed współpracą
Czy każda firma przemysłowa potrzebuje konfiguratora?
Nie. Przy prostszej ofercie może wystarczyć dobrze opisany katalog i formularz. Funkcję dobieramy do procesu wyboru.
Czy można przygotować wersje językowe?
Tak. Ustalamy rynki, zakres treści i odpowiedzialność za tłumaczenia oraz ich późniejsze aktualizacje.
Od czego zacząć, gdy oferta jest bardzo rozbudowana?
Od warsztatu z osobami znającymi klientów i produkty. Najpierw porządkujemy kryteria wyboru, potem projektujemy podstrony.