Dla firm przed decyzją o zmianie
Audyt przydaje się przed przebudową, zwiększeniem wydatków reklamowych lub przejęciem strony od innego wykonawcy. Może też wyjaśnić, dlaczego nowy serwis nadal sprawia użytkownikom trudności. Warto zacząć od konkretnej sytuacji: niedziałającego formularza, niejasnej oferty albo różnicy między liczbą odwiedzin a jakością zapytań.
Od obserwacji do priorytetów
Przechodzimy przez istotne ścieżki użytkownika i sprawdzamy treść, nawigację, formularze oraz działanie na telefonie. Analizujemy również wskazane obszary techniczne i SEO. Oddzielamy zaobserwowane błędy od hipotez wymagających danych. W rekomendacjach wyjaśniamy problem, miejsce jego występowania i proponowaną zmianę, aby raport był podstawą działania.
Co ustalamy przed audytem
Potrzebujemy adresu strony, jej celu i listy najważniejszych dla Ciebie problemów. Dostęp do analityki pozwala odnieść przegląd do zachowania odbiorców; bez niego zaznaczamy ograniczenia wniosków. Zakres i koszt zależą od wielkości serwisu, typów podstron oraz wybranych obszarów. Raport może wykorzystać Twój obecny zespół albo COHUBO przy dalszych pracach.
Jak problem zamienia się w decyzję projektową
W projekcie StudioMakers punktem wyjścia była nieczytelna oferta i nawigacja. Case pokazuje, jak uporządkowaliśmy prezentację usług. To przykład pracy projektowej nad problemem UX, a nie raport z osobno zamówionego audytu. Zobacz projekt StudioMakers.
Przykład rekomendacji, którą można wdrożyć
Załóżmy, że formularz na telefonie nie pokazuje błędu obok niewypełnionego pola. Sam zapis „poprawić UX” niczego nie rozstrzyga. Użyteczna rekomendacja powinna zawierać adres strony, kroki odtworzenia, zrzut ekranu, wpływ na zadanie i sposób sprawdzenia poprawki.
Priorytet wynika z wagi problemu i dostępnych danych. Niedziałające wysłanie zapytania jest pilniejsze niż kosmetyczna zmiana nagłówka. Oddzielamy zaobserwowany błąd od hipotezy wymagającej danych analitycznych albo badania z użytkownikami. Ekspercki przegląd dostępności lub zgód nie zastępuje pełnej oceny prawnej ani certyfikacji.
Pytania przed współpracą
Czy audyt oznacza konieczność nowej strony?
Nie. Jego zadaniem jest pomóc wybrać między poprawkami a szerszą przebudową.
Czy wdrożenie poprawek jest w cenie?
Zakres audytu obejmuje diagnozę i rekomendacje. Prace wdrożeniowe ustalamy osobno, po określeniu priorytetów.
Czy potrzebuję dostępu do wszystkich narzędzi?
Część przeglądu wykonamy na publicznej stronie. Dostępy dobieramy do zakresu; brak danych zapisujemy jako ograniczenie analizy.