Dla firm potrzebujących stałego wsparcia
Opieka sprawdza się, gdy nie masz własnego zespołu web albo marketing potrzebuje partnera do bieżących wdrożeń. Możemy omówić również przejęcie strony stworzonej przez inną firmę. Najpierw poznajemy jej stan, dostępne materiały i historię problemów, aby ustalić odpowiedni sposób obsługi.
Bieżące działanie i kolejne zmiany
Ustalamy zakres aktualizacji, kopii zapasowych i monitoringu oraz sposób zgłaszania błędów. Obok zadań utrzymaniowych tworzymy listę potrzeb rozwojowych: nowe sekcje, korekty treści, funkcje czy poprawki UX. Wspólne priorytety pomagają decydować, czym zająć się teraz, a co zaplanować na później. Dla każdej większej zmiany określamy oczekiwane działanie przed wdrożeniem.
Co potrzebujemy wiedzieć na początku
Prześlij adres strony, informację o obecnym wykonawcy i opis oczekiwanego wsparcia. Przy przejęciu ustalamy dostępy, odpowiedzialność za hosting oraz używane narzędzia. Zakres abonamentu zależy od stanu serwisu, potrzebnych prac i zasad obsługi. Czas reakcji, dostępność oraz sposób rozliczania większych zadań zapisujemy w ustaleniach współpracy.
Relacja także po wdrożeniu
W opinii opublikowanej na stronie COHUBO zespół StudioMakers wskazuje wsparcie przy dalszym rozwoju serwisu. Sam projekt obejmował stronę opartą na WordPressie. Zobacz case study StudioMakers i przykład serwisu, który można dalej rozwijać.
Jak przejmujemy istniejącą stronę
Możemy rozpocząć od serwisu wykonanego przez inny zespół. Najpierw sprawdzamy technologię, dostępność kopii zapasowych, aktualizacje, integracje i sposób publikowania. Potem uzgadniamy zadania bieżące, pulę prac rozwojowych i zasady zgłaszania problemów.
W planie opieki oddzielamy utrzymanie od większych zmian. Aktualizacja wtyczki, nowy typ podstrony i integracja z zewnętrznym systemem mają różny zakres. Czas reakcji, okno obsługi, odpowiedzialność za hosting oraz koszty licencji powinny być zapisane w ustaleniach. Nie obiecujemy bezawaryjności — przygotowujemy sposób wykrycia problemu i przywrócenia działania.
Pytania przed współpracą
Czy opiekujecie się stronami innych wykonawców?
Tak, po przeglądzie i ustaleniu warunków przejęcia. Stan strony wpływa na zakres potrzebnych prac.
Czy abonament obejmuje nowe funkcje?
Może je obejmować, zgodnie z ustalonym zakresem i priorytetami. Większe zadania wyceniamy i planujemy przed rozpoczęciem.
Czy sama aktualizacja wystarcza?
Utrzymanie techniczne i rozwój rozwiązują różne potrzeby. Dlatego wspólnie ustalamy także sposób kontroli ważnych funkcji oraz oczekiwane zmiany w serwisie.
